Rückerstattungsrichtlinien
Rückgaberichtlinie – Elfenfreude
1. Grundsatz
Elfenfreude bietet Dienstleistungen im Bereich Kinderbetreuung, Alltagsunterstützung, Seniorenbegleitung und Haustierbetreuung an.
Da es sich um zeitgebundene, individuelle Dienstleistungen handelt, gilt für diese kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Ausführung begonnen hat.
Gutscheine sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Rückgabe von Dienstleistungen
Eine Rückgabe oder Erstattung bereits erbrachter Dienstleistungen ist ausgeschlossen.
Stornierungen sind nur möglich gemäß unseren AGB:
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Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Termin
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100 % Kostenberechnung bei Stornierungen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen
3. Rückgabe von Gutscheinen
Für Gutscheine gilt:
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Gutscheine sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie auf eine zum Zeitpunkt des Kaufes individuell planbare, terminierte Dienstleistung gerichtet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
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Eine Erstattung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen.
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Gutscheine sind 3 Jahre gültig und übertragbar.
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Bei Verlust oder Diebstahl wird kein Ersatz geleistet.
4. Digitale Gutscheine (Wix-Shop)
Gutschein-Codes, die digital versendet werden, sind von der Rückgabe ebenfalls ausgeschlossen, sobald der Download oder Erhalt der E-Mail bestätigt ist.
5. Falschlieferung oder technische Fehler
Bei technischen Problemen (z. B. doppelter Kauf durch Systemfehler) melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen unter:
In Fällen eines eindeutigen technischen Fehlers erfolgt eine Klärung und ggf. Erstattung.
6. Umbuchungen
Umbuchungen von Terminen sind möglich, sofern sie rechtzeitig erfolgen:
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mindestens 24 Stunden vorher,
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nach Absprache, abhängig von Verfügbarkeit.
7. Kontakt für Rückgabeanfragen
Elfenfreude – Noemi Kolev
Henriettenstr. 74
73230 Kirchheim unter Teck
E-Mail: noemi@elfenfreude.com
Mobil: +49 152 24109080